Liên hệ với bộ phận tư vấn để nhận giải đáp cho vấn đề đang gặp phải là nhu cầu của không ít thành viên jbo. Bạn cũng đang băn khoăn về một số câu hỏi hoặc mong muốn trao đổi, góp ý với nhà cái? Đừng ngần ngại kết nối với sân chơi qua các phương thức được đề cập trong bài viết.
Các trường hợp hội viên nên liên hệ với bộ phận tư vấn
Trong quá trình mở tài khoản, trải nghiệm dịch vụ tại JBO, người chơi có thể đối mặt với một số vấn đề cần được giải đáp. Hiểu được nhu cầu này, sân chơi đã xây dựng các kênh kết nối, liên hệ cực tiện lợi.
Hội viên có thể trao đổi với bộ phận CSKH trực tuyến của nhà cái 24/7 để nhận phản hồi liên quan đến loạt vấn đề như:
- Tài khoản: Cách thức đăng ký, đăng nhập, lấy lại mật khẩu truy cập, bổ sung thông tin cá nhân, xác thực SĐT, email,…
- Giao dịch: Nhận hướng dẫn nạp – rút, hỗ trợ xử lý sự cố khi giao dịch chậm trễ hoặc gặp lỗi.
- Khuyến mãi: Trao đổi với bộ phận tư vấn để cập nhật thông tin ưu đãi mới nhất, nắm được các điều khoản tham gia khuyến mãi,…
- Cá cược: Nhận hỗ trợ, hướng dẫn đặt cược casino, thể thao, xổ số,… cùng nhiều lời khuyên hữu ích.
Các kênh liên hệ hiện đang hoạt động
Khách hàng gặp bất cứ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, hoạt động cá cược đều có thể kết nối với bộ phận hỗ trợ CSKH của sân chơi. Hiện các chuyên viên của nhà cái luôn sẵn sàng phản hồi người dùng qua những kênh sau:
Liên hệ qua đầu số hotline
Bạn nghi ngờ tài khoản đang bị đăng nhập trái phép, phát hiện số dư thay đổi bất thường hoặc ván cược có dấu hiệu gian lận? Khi này, khách hàng cần ngay lập tức trao đổi với bộ phận kỹ thuật càng sớm càng tốt để bảo vệ quyền lợi cá nhân.
Liên hệ qua đầu số hotline là lựa chọn tốt nhất trong trường hợp này. Hội viên của nhà cái chỉ cần nhấc máy, gọi đến đầu số đường dây nóng để được kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH. Chuyên viên của trang cá cược luôn sẵn sàng phục vụ người dùng 24/24, nhanh chóng nắm bắt vấn đề và hỗ trợ bạn xử lý sự cố.
Chat trực tuyến để trò chuyện với nhân viên tư vấn của nhà cái
Ngoài gọi điện trực tiếp đến đường dây nóng, khách hàng còn có thể chọn sử dụng phương thức liên hệ tiện lợi khác là live chat. Hội viên chỉ cần truy cập website chính thức của sân chơi sau đó click vào biểu tượng hộp thư thoại.
Khi này, người dùng sẽ được điều hướng tới trang CSKH của nhà cái. Bộ phận tư vấn ngay lập tức điều phối chuyên viên trò chuyện, nhận thông tin từ khách hàng. Bạn có thể đính kèm tập tin đa phương tiện cùng tin nhắn văn bản để mô tả chính xác vấn đề đang đối mặt từ đó nhận hỗ trợ, giúp đỡ hữu ích từ sân chơi.
>> Tham khảo thêm: Quyền Riêng Tư – Tuyên Bố Của JBO Người Chơi Cần Biết
Các kênh kết nối, trao đổi tiện lợi khác
Với mong muốn không để bất cứ người dùng nào phải chờ đợi, trang cá cược đã phát triển thêm nhiều kênh liên hệ tiện lợi bao gồm:
- Hòm thư điện tử: Người dùng có thể soạn email chia sẻ vấn đề, đưa ra góp ý về chất lượng dịch vụ sau đó gửi đến chính xác hòm thư điện tử của trang cá cược.
- Trò chuyện qua Telegram: Khách hàng có thể nhắn tin với bộ phận hỗ trợ của sân chơi trên nền tảng bảo mật Telegram.
- Zalo: Hội viên trao đổi thông tin với nhân viên tư vấn của sân chơi qua ứng dụng Zalo.
Lưu ý khi trao đổi, kết nối với bộ phận CSKH
Nhìn chung, mọi kênh liên hệ với bộ phận tư vấn của nhà cái đều miễn phí, dễ sử dụng và sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/24. Tuy nhiên để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ của sân chơi, bạn cần lưu ý những vấn đề sau:
- Chỉ trao đổi với nhà cái qua các kênh chính thức được trang cá cược công khai.
- Trong quá trình yêu cầu tư vấn, bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực để nhân viên có đầy đủ cơ sở đưa ra hướng dẫn, hỗ trợ.
- Người dùng cần có ý thức bảo vệ quyền riêng tư của cá nhân khi không tiết lộ mật khẩu truy cập, mã PIN giao dịch.
- Hội viên khi trò chuyện với nhân viên CSKH cần giữ thái độ lịch sự, tôn trọng, không lăng mạ, xúc phạm bất cứ cá nhân, tập thể nào.
- Nhà cái có trách nhiệm giải thích, tư vấn các vấn đề liên quan đến tài khoản, đặt cược. Với những câu hỏi nằm ngoài phạm vi được hỗ trợ, sân chơi có quyền được từ chối trả lời.
Lời kết
JBO hiện đang cung cấp dịch vụ CSKH qua nhiều kênh liên hệ tiện lợi. Chỉ cần tìm đến đầu số hotline, tài khoản Telegram hoặc địa chỉ email chính thức của nhà cái, bạn đã có thể trao đổi về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, đặt cược. Do đó, đừng ngần ngại kết nối với bộ phận tư vấn để luôn được giải đáp và có trải nghiệm sử dụng dịch vụ trọn vẹn nhất.